Nous nous efforçons d’utiliser des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels au sein de notre organisation. Nous tenons nos employés pour responsables du respect des politiques, procédures et réglementations relatives à la protection et à la confidentialité des renseignements personnels. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement conformément à la section Comment nous contacter de cet Avis de confidentialité du site Web.

 

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, traitement, effacement, perte ou utilisation non autorisés ou accidentels.  Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements personnels que vous nous transmettez et toute transmission se fait à vos propres risques.

 

Nous utilisons toutefois des procédures et des dispositifs de sécurité rigoureux afin d’essayer d’empêcher tout accès non autorisé dans la mesure du possible. Les renseignements personnels peuvent être consultés par des personnes au sein de notre organisation ou par nos partenaires de services tiers qui ont besoin d’un tel accès pour remplir les objectifs indiqués ci-dessus, ou tout autre objectif autorisé ou requis par la loi applicable.

 

Les renseignements personnels fournis à Zobo via le Site et les transactions en ligne par carte de crédit sont transmis par un serveur sécurisé utilisant la technologie de chiffrement Secure Socket Layer (SSL). Lorsque les lettres « http » de l’URL deviennent « https », le « s » indique que vous vous trouvez dans une zone sécurisée utilisant le SSL ; de plus, votre navigateur peut afficher un message contextuel indiquant que vous êtes sur le point d’entrer dans une zone sécurisée ou afficher une image de cadenas. Le Site utilise cette technologie de chiffrement pour protéger vos informations pendant le transfert des données. Le SSL chiffre les informations de commande telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit. Veuillez noter que le courrier électronique n’est pas chiffré et n’est pas considéré comme un moyen sécurisé de transmettre des informations de carte de crédit.

INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ :

Nous pouvons collecter et conserver des informations personnelles (telles que votre nom, vos coordonnées de livraison, vos informations de paiement et vos coordonnées de contact) que vous choisissez de nous fournir par l’intermédiaire du Site ou lorsque vous nous contactez. Les « informations personnelles » sont des informations qui vous identifient en tant que personne physique ou qui concernent une personne physique identifiable. Les types d’informations personnelles que nous collectons comprennent :

 

COORDONNÉES ET AUTRES INFORMATIONS D’IDENTIFICATION :

Votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone et vos adresses e-mail. Vous reconnaissez que nous pouvons également obtenir des informations vous concernant dans le cadre d’une authentification ou de vérifications d’identité (par exemple, dans le cadre de nos contrôles de fraude habituels lorsque vous effectuez un achat sur notre Site). Nous utilisons ces informations pour vous identifier en tant que client, traiter votre commande, livrer les produits et services, traiter les paiements, mettre à jour nos dossiers et gérer de manière générale votre compte auprès de nous conformément aux conditions qui vous lient. La fourniture de certaines informations personnelles est facultative, mais nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande et/ou de vous envoyer les communications requises d’accusé de réception de commande et de confirmation d’expédition si vous ne nous fournissez pas certaines informations demandées.

 

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des communications marketing et vous contacter au sujet de questions relatives aux services, y compris les services après-vente, ou pour vous aider dans le cadre d’achats envisagés sur notre Site et, occasionnellement, pour solliciter et répondre aux commentaires concernant Zobo. Ces commentaires peuvent porter notamment sur la marque, les produits et les services de Zobo et/ou sur votre expérience et votre satisfaction concernant Zobo sur notre Site. Nous n’utiliserons vos coordonnées que si la loi applicable l’autorise ou si nous avons obtenu votre consentement (si la loi applicable l’exige).

 

INFORMATIONS DE PAIEMENT :

Les informations relatives à votre carte de crédit, à votre carte de débit et/ou à tout autre moyen de paiement afin de traiter les paiements liés à vos commandes.

 

AUTRES INFORMATIONS RELATIVES AU COMPTE ET AUX TRANSACTIONS :

Si vous disposez d’un compte client, nous pouvons également collecter des informations sur les produits que vous consultez en ligne ou achetez, sur les lieux où vous les avez achetés, ainsi que d’autres informations relatives à vos achats ou qui sont autrement pertinentes dans le cadre de votre relation client avec Zobo. Nous utilisons ces informations, à des fins internes, pour mieux connaître le profil démographique de nos clients et vous proposer un service personnalisé en fonction de vos préférences (y compris les préférences de style que vous pourriez nous communiquer lorsque vous utilisez notre Site), notamment en identifiant les produits, services et événements pertinents susceptibles de vous intéresser, en personnalisant votre expérience avec Zobo et en partageant avec vous des informations sur vos achats antérieurs.

 

INFORMATIONS DÉMOGRAPHIQUES :

Nous pouvons vous demander votre genre, votre date de naissance et votre âge. Vous pouvez également nous fournir des informations sur vous-même, vos préférences en matière de tailles de produits et vos centres d’intérêt liés à votre mode de vie sur notre Site. Nous utilisons ces informations et/ou les informations relatives à votre compte et à votre profil client à des fins internes pour mieux connaître le profil démographique de nos clients et vous proposer un service personnalisé en fonction de vos préférences, notamment en identifiant les produits, services et événements pertinents susceptibles de vous intéresser et en personnalisant votre expérience avec Zobo.

 

DÉDUCTIONS :

Nous pouvons établir des déductions à partir des catégories d’informations personnelles décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant reflétant vos préférences, caractéristiques, comportements et attitudes. Nous utilisons ces informations pour personnaliser et améliorer nos services et mieux comprendre les intérêts et les préférences de nos principaux publics clients.

Lorsque vous utilisez le Site, nous recueillons certaines informations par des moyens automatisés, tels que les cookies de navigateur, les balises, les identifiants d’appareil, les journaux de serveur et d’autres technologies.

 

Les informations que nous recueillons de cette manière peuvent inclure les éléments suivants :

• L’adresse IP de votre appareil ;
• Le nom de domaine ;
• Les identifiants associés à vos appareils ;
• Le type et les caractéristiques de votre appareil et de son système d’exploitation ;
• Les caractéristiques de votre navigateur Web ;
• Vos préférences linguistiques ;
• Vos interactions avec le Site (telles que les pages Web que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les fonctionnalités que vous utilisez) ;
• Les pages qui vous ont mené au Site ou vous y ont référé ;
• Les dates et heures d’accès au Site ; et
• D’autres informations relatives à votre utilisation du Site.

 

En raison des paramètres de couleur de votre ordinateur, les couleurs des produits présentés sur les photos de la présence physique de Zobo peuvent différer de leurs couleurs réelles. Zobo Store ne peut être tenu responsable de toute telle différence.

Nous recueillons directement des informations personnelles auprès de vous. Nous pouvons également recueillir des informations personnelles sur vous indirectement, notamment par l’intermédiaire de votre utilisation de notre Site et/ou en tirant des conclusions à votre sujet (comme décrit ci-dessus).

Nous utilisons des services d’analyse en ligne tiers, tels que Google Analytics. Les fournisseurs de services qui administrent ces services d’analyse utilisent des cookies et des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation du Site, rendre compte des activités et des tendances et diagnostiquer les problèmes techniques. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google, veuillez consulter https://policies.google.com/technologies/partner-sites and et vous en retirer en téléchargeant l’extension de navigateur de désinscription Google Analytics, disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Si vous contactez Zobo depuis notre Site, par e-mail ou par téléphone, Zobo collectera vos informations personnelles et utilisera ces informations pour vous identifier en tant que client, répondre à votre demande, traiter votre commande, fournir des produits et services, traiter les paiements, mettre à jour nos dossiers et gérer généralement votre compte chez nous conformément à nos conditions.

Nous utilisons les informations personnelles que nous obtenons sur le Site à des fins commerciales légitimes, notamment pour :

 

Vous fournir nos services ; traiter, évaluer et répondre à vos demandes ; et vous envoyer des informations administratives, telles que des modifications apportées à nos conditions générales et à nos politiques. Nous mènerons ces activités afin de gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou de nous conformer à une obligation légale.

 

Vous proposer nos services. Nous mènerons cette activité avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

 

Exploiter, évaluer et développer notre activité (y compris le développement de nouveaux services ; l’amélioration et le perfectionnement de nos services ; l’analyse de nos services ; la gestion de nos communications ; la réalisation d’analyses de données et d’études de marché ; et l’exécution de fonctions comptables, d’audit et autres fonctions internes).

 

Nous protéger contre la fraude, les failles de sécurité et autres activités et risques criminels, et les identifier et les prévenir. Nous mènerons ces activités afin de nous conformer à une obligation légale et/ou parce que nous avons un intérêt légitime.

 

Nous conformer aux exigences légales applicables, aux normes sectorielles pertinentes et à nos politiques, y compris la présente Notice de confidentialité du Site Web et/ou les Conditions d’utilisation, et les faire respecter. Nous mènerons ces activités afin de nous conformer à une obligation légale et/ou parce que nous avons un intérêt légitime.

 

Regrouper et/ou anonymiser les informations personnelles afin qu’elles ne soient plus considérées comme des informations personnelles. Nous le faisons afin de générer d’autres données à notre usage, que nous pouvons utiliser et divulguer à toute fin.

Partage des informations personnelles

 

Nous pouvons partager des informations vous concernant avec les entreprises que nous avons choisies pour gérer notre service d’expédition de commandes, toute entreprise de livraison que nous pourrions utiliser de temps à autre et d’autres entreprises qui nous fournissent des services d’assistance, y compris les hébergeurs de sites Web, les prestataires de services informatiques et les fournisseurs de solutions de lutte contre la fraude. Nous pouvons également partager vos informations avec d’autres entreprises qui vendent ou font la promotion des produits et services Zobo, (y compris les plateformes de médias sociaux et de recherche sur Internet auxquelles vous êtes abonné de manière indépendante), afin de vous offrir une expérience client améliorée. De plus, nous pouvons également partager certaines informations limitées avec des entreprises qui assistent Zobo dans d’autres services, par exemple en analysant les données de nos clients afin de mieux comprendre, profiler et surveiller les habitudes des clients, pour que nous puissions constamment améliorer nos produits et services et comprendre ce qui pourrait vous intéresser, ainsi qu’aux autres clients. Dans chaque cas, nous ne fournirons à ces entreprises que les informations dont elles ont besoin pour fournir leurs services et elles n’auront pas l’autorisation de les utiliser à d’autres fins. Elles ne seront autorisées à utiliser vos informations que conformément aux instructions que nous leur donnons et dans la mesure permise par les lois applicables.

Lorsque votre commande est livrée par l'un des prestataires de services de livraison ou d'expédition de commandes tiers de Zobo (par ex. DHL), seules les informations nécessaires à la livraison sont fournies. La politique de confidentialité de ce prestataire de services de livraison ou d'expédition de commandes tiers peut également s'appliquer lorsque ce prestataire traite également vos données à caractère personnel en sa qualité de responsable du traitement conformément aux lois applicables sur la protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité sur le ou les sites web du prestataire de services de livraison ou d'expédition de commandes concerné qui livre votre commande.

Les paiements effectués sur notre Site sont réalisés par l’intermédiaire de nos prestataires de solutions de paiement. Nous pouvons également vous orienter vers les sites de nos prestataires si vous souhaitez effectuer un achat à distance lors d’un échange avec notre service client et/ou nos équipes en magasin. Dans tous les cas, vous fournirez directement vos informations de carte de crédit ou de débit à nos prestataires, qui traiteront ensuite les détails du paiement.

 

Nos prestataires de services qui effectuent des services pour notre compte, tels que l’hébergement de ce Site ou l’analyse de données. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour effectuer des services pour notre compte ou se conformer aux exigences légales.

​

Nous divulguons également des informations vous concernant (1) si nous y sommes tenus par la loi ou par une procédure légale (telle qu’une ordonnance judiciaire ou une assignation), y compris par des lois en vigueur en dehors de votre pays de résidence ; (2) en réponse aux demandes d’organismes gouvernementaux ou afin de coopérer avec ceux-ci, tels que les autorités chargées de l’application de la loi, y compris en dehors de votre pays de résidence ; (3) pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ; (4) lorsque nous estimons qu’il est nécessaire ou approprié de divulguer ces informations afin de protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux d’autres personnes ; (5) dans le cadre d’une enquête sur une activité illégale présumée ou avérée ; (6) dans le cadre de la vente ou de la cession de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris en cas de réorganisation, de dissolution ou de liquidation) ; ou (7) autrement, avec votre consentement.

 

Nous ne vendons pas, et ne vendrons pas, vos données personnelles à des tiers – y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou vos informations de carte de crédit. Nous souhaitons gagner et préserver votre confiance, et nous pensons que cela est absolument essentiel pour y parvenir.

 

Transfert transfrontalier

 

Vos informations personnelles peuvent être traitées et stockées dans tout pays où nous disposons d’installations ou dans lequel nous engageons des prestataires de services. En utilisant le Site, vous comprenez que vos informations peuvent être transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes chargés de l’application de la loi, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos informations personnelles.

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES CONCERNANT L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (« EEE ») : Certains pays non membres de l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l’EEE. Pour les transferts depuis l’EEE vers des pays qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau adéquat par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures appropriées, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne afin de protéger vos informations personnelles. Vous pouvez obtenir une copie des clauses contractuelles types de l’UE ici.

 

TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES

 

Les informations personnelles que vous fournissez via le Site sont traitées au Royaume-Uni et stockées sur des serveurs dans les pays suivants : Canada, États-Unis d’Amérique, Irlande et Allemagne.

 

Les informations personnelles stockées dans une autre juridiction peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des autorités chargées de l’application de la loi de cette juridiction, conformément à ses lois. Que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées par nous ou par nos prestataires de services au Royaume-Uni, dans l’EEE ou en dehors de celui-ci, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que vos informations personnelles bénéficient du niveau de protection qui nous est exigé conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données, ainsi qu’aux mécanismes actuels de transfert de données légalement reconnus, tels que les clauses contractuelles types appropriées approuvées par la CE (voir http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm).

 

Vos droits et choix concernant vos informations personnelles

 

Vous pouvez avoir le droit, en vertu des lois applicables sur la protection des données, de demander :

 

• Des détails sur les informations personnelles que nous détenons et traitons à votre sujet (y compris les informations relatives à la manière dont vos informations peuvent être partagées),
• Une copie de vos informations personnelles,
• Que nous corrigions vos informations personnelles lorsqu’elles sont inexactes et/ou que nous complétions vos informations lorsqu’elles sont incomplètes,
• Que nous limitions ou restreignions vos informations personnelles dans certains cas,
• Que nous supprimions vos informations personnelles dans certains cas,
• De recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et que Zobo transmette ces données à un autre responsable du traitement (portabilité des données) dans certains cas

 

Vous pouvez également retirer à tout moment tout consentement que vous nous avez donné et vous pouvez avoir le droit, en vertu de la loi applicable, de vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles à des fins légitimes de Zobo. Vous pouvez nous demander des informations complémentaires concernant le retrait ou le refus du consentement et les conséquences d’un tel refus. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement antérieur fondé sur ce consentement.

 

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ou si vous souhaitez modifier vos préférences à tout moment, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@archivesofzobo.com.

 

Veuillez noter que nous pourrions vous demander de vérifier votre identité afin de traiter une demande visant à exercer vos droits concernant vos informations personnelles. Si nous ne parvenons pas à faire correspondre ces informations, nous pourrions vous demander de fournir des informations d’identification supplémentaires, telles qu’une copie de votre passeport ou de votre permis de conduire. Vous pouvez désigner un tiers pour agir en votre nom, à condition qu’il dispose d’une autorisation écrite appropriée à cet effet.

 

Si vous faites une demande de suppression de vos informations personnelles, veuillez noter que nous pourrions ne pas supprimer toutes vos informations. Nous pourrions tout de même traiter vos informations personnelles si cela est nécessaire et si nous y sommes légalement autorisés. Par exemple, dans les circonstances suivantes :

 

Transaction : pour finaliser une transaction pour laquelle les informations personnelles ont été collectées, fournir les biens ou services que vous avez demandés, ou exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous ;

 

Sécurité et maintenance : dans le cadre de la détection et/ou de la prévention des incidents de sécurité et/ou pour déboguer ou réparer toute erreur ; ou

 

Juridique : pour se protéger contre la fraude ou une activité illégale, ou pour se conformer aux lois applicables, résoudre des litiges juridiques ou exercer des droits en vertu des lois applicables.

 

Si vous n’êtes toujours pas satisfait d’une réponse que vous avez reçue de notre part, vous pouvez saisir votre autorité de contrôle de la protection des données.

 

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des informations de Zobo relatives à nos produits et services et que vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez demander à ce que nous modifiions vos préférences. Vous pouvez le faire comme indiqué dans la communication en question, par exemple en utilisant le lien de désinscription inclus dans toutes les communications par e-mail. Zobo cessera d’envoyer les informations pour lesquelles vous retirez votre consentement dans un délai raisonnable (tel que requis par la loi applicable) et, en tout état de cause, dans les 28 jours suivant la réception de votre demande, afin de laisser suffisamment de temps pour que la modification soit prise en compte.

 

Si vous choisissez de ne plus recevoir les informations de Zobo relatives à nos produits, nous pouvons tout de même vous envoyer des communications non marketing, telles que des e-mails concernant votre compte ou les achats que vous avez effectués sur le Site, et/ou des e-mails pour demander et répondre aux commentaires concernant Zobo. Nous n’utiliserons vos coordonnées que dans la mesure où cela est autorisé conformément aux lois applicables.

 

Vous pouvez vous désinscrire de nos listes de diffusion marketing en suivant le lien « Se désinscrire » dans nos e-mails marketing. Si vous souhaitez vous désinscrire de tout autre type de marketing que vous recevez de notre part, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Comment nous contacter de cet Avis de confidentialité du site Web.

Le Site peut fournir des liens vers d’autres services en ligne et sites Web pour votre commodité et à titre informatif, et peut inclure des fonctionnalités tierces telles que des applications, des outils, des widgets et des plug-ins. Ces services et sites Web peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les pratiques relatives à la confidentialité de ces tiers, y compris les informations qu’ils collectent à votre sujet, sont régies par leurs propres déclarations de confidentialité. Dans la mesure où des services en ligne ou des fonctionnalités tierces liés ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables des informations ou autres pratiques de ces tiers.

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé compte tenu des finalités pour lesquelles nous les avons obtenues et conformément à la loi applicable. Nous ne conserverons vos informations que pendant toute la durée où vous restez un client actif, et normalement pendant 5 ans après, ou autrement selon les exigences de nos activités commerciales ou des lois applicables. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

 

La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons le Site ou nos services ;

 

L’existence d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ; et

Le fait que la conservation soit souhaitable compte tenu de notre situation juridique (notamment en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Le Site est conçu pour le grand public et n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas et ne sollicitons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans par l’intermédiaire du Site.  Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles par l’intermédiaire du Site, veuillez nous contacter conformément aux modalités indiquées dans la section Comment nous contacter de cet Avis de confidentialité du Site Web.

Cette Politique de confidentialité du site Web sera mise à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d’informations personnelles. Nous indiquerons en haut de la politique la date de sa dernière mise à jour. Toute modification prendra effet dès la publication de la version révisée de la Politique de confidentialité du site Web sur le Site.

Si vous souhaitez exercer l’un de vos droits en matière de protection de la vie privée, ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de cet Avis de confidentialité ou de toute question relative à la protection de la vie privée, y compris notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez utiliser les coordonnées de contact suivantes. Pour toute question ou problème, vous pouvez également contacter par e-mail nos délégués à la protection des données pour le Royaume-Uni et l’UE aux coordonnées suivantes :

 

Contact international - info@archivesofzobo.com

 

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays ou de votre région, ou auprès de celle-là où une violation présumée de la législation applicable sur la protection des données a eu lieu.